1.Comment se déroule le processus d’achat lors d’une première utilisation du site ?
Vous pouvez rechercher les articles souhaités via les pages de catégories ou la barre de recherche. Après avoir consulté la page de détails, sélectionnez les options appropriées, ajoutez l’article à votre panier, puis suivez les instructions à l’écran pour finaliser le paiement.
2.Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Lors du passage en caisse, les modes de paiement actuellement disponibles s’affichent à l’écran. Les options proposées dépendent de ce qui est indiqué sur la page de paiement au moment de la commande.
3.Est-il possible de modifier une commande après sa validation ?
Si la commande n’est pas encore entrée en phase de préparation ou d’expédition, une modification peut être envisageable. Une fois le traitement commencé, les changements ne peuvent plus être garantis.
4.Quand les articles sont-ils expédiés ?
Après validation et confirmation du paiement, la commande entre en phase de traitement. Une fois la préparation terminée, les articles sont expédiés. Les délais estimés sont indiqués dans les notifications de commande.
5.Comment suivre l’avancement de ma commande ?
Vous recevrez des notifications lors des mises à jour de votre commande. Vous pouvez également consulter son statut via l’espace de suivi des commandes sur le site.
6.Les délais de livraison sont-ils fixes ?
Les délais varient selon l’adresse de livraison et l’organisation logistique. Les durées indiquées sur le site sont des estimations et peuvent différer du délai réel.
7.Comment procéder à un retour ou à un échange ?
Si les conditions applicables sont remplies, vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange conformément aux instructions prévues.
8.Quel est le délai de remboursement ?
Une fois la demande confirmée, le remboursement est traité. Le délai de réception dépend du mode de paiement utilisé.
9.Que faire en cas de problème à la réception du produit ?
Si vous constatez une anomalie, veuillez fournir les informations de commande nécessaires ainsi qu’une description du problème afin de permettre une assistance appropriée.